章 开头难（1/2）

颜祥道从中汲取了宝贵的经验，而且举一反三，收获甚丰：成功与失败，容易犯的错误与错误生后妥善处理的方法，许多许多，让颜祥道的视野和思想都有了一些变化。

同时他们的言也证实了颜祥道的想法，李恒是整个销售部业绩最好的。李恒上月签单十一万多，回款十四万。颜祥道算了一下他的收入，工资12oo元，提成42oo元，加在一起竟然有5ooo多元！说实话，这个数字是真把颜祥道给吓住了！

白总确实没有骗颜祥道。朱端蕊是销售部上月签单和回款最少的，可是业务提成也有1ooo多，郑羽居中，提成是3ooo过一点。他们的收入都在2ooo以上。

到颜祥道言的时候，颜祥道说了这个月他的目标，以及实现目标的方法。他提出打电话联系客户的想法让众人不jin多看了他两眼，觉得他的想法与众不同。他们以前也试过打电话，可是在遭到了几次拒绝之后就放弃了这种沟通方式。现在他们都是在等待客户的到来，之后把握机会签单，对于这种他们有过失败经验联系业务的方式他们有些不以为然。

当然，他们并没有因此对颜祥道有什么不好的看法，只是觉得他很有意思。他的工作热忱比他们都要高涨，充满了对美好未来的憧憬与希望。都是年轻人，都还是青春热血。

李建国勉励了颜祥道几句，就散会了。周一客人不多，但电话却接连不断，大多是客户和工厂打来的，销售部除了颜祥道以外换着接，一会儿找你，一会儿找他的。

颜祥道今天没有打电话联系业务，因为他对业务还不熟，万一被客户给问卡壳了反倒不如不打，连再谈的机会都丢了。

颜祥道现在对于公司销售的石材价格都已经背了下来，石材壁炉和铁艺是定制产品，他把店面的样品和图册上的产品的价格也多心里有数。还有其他产品，他也都心中有数。

他现在缺乏的是如何来进行沟通，他要多看看听听这些老业务是怎么和客户来介绍推荐产品……他以前做的是幕后老板，还真没有机会学到这些东西。

有客人来了，坐在门口最近的郑羽站起来含笑接待。远磊建材的接单原则是谁第一个接待的客人谁跟踪，签单就归谁。

公司要求每个进来的客户都要力求让其留下联系方式，最好是名片。然后记下客人都看过什么产品，报价是多少等等，做为客户资料备案。

客户走时接待的业务员还会送其自己的名片和公司的宣传材料，加深客户的印象，同时给客户打电话谘询的便利。

而当有不认识的客户到来时，接待的业务员都会询问客户是否第一次来，若是第二次，会问是谁接待的，这样就避免了抢客户的情况生。

有了客户档案，一是可以及时打电话进行回访，二是在疏忽了重复接待客户或者抢单的事件生时可以有据可查，处理起来也免得伤了和气。

虽说谁接待的客户是谁的，可是销售部的潜规则就是轮流接待，这样就不会出现一枝独秀的情况生。而且彼此还都互相帮助，相处十分融洽。

这是颜祥道在工作学习一天所看到的情况。他这一天里学到的东西，可是太多太多。